Política de Reembolso

La garantía solo es aplicable hasta 30 días luego de haber realizado la compra, esta solo se aplica por defectos de fabricación o en las características originales del producto.
Para hacer efectiva la garantía tienes que enviar las observaciones al correo adjuntando imágenes del producto, número de pedido, comprobante de pago y el detalle de la falla reclamada.

Solamente se procesarán devoluciones de aquellos productos que se hayan comprado dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
Al hacer el reclamo, el equipo de Delivery de Inka Comex recogerá el producto y verificará que no haya sido abierto y que esté en las mismas condiciones en las que fue entregado.
Una vez el equipo de Inka Comex haya aceptado, se contactará al cliente para gestionar la devolución del dinero o cambio del producto.
La devolución de dinero se efectúa según el medio de pago realizado.
Si pagaste tu orden con tarjeta de crédito/débito y dependiendo del banco emisor de tu tarjeta, se realizará la solicitud de extorno de dinero a la misma tarjeta de crédito/débito con la que cancelaste. Este tiempo puede demorar de 10 a 15 días útiles, tiempo establecido por el banco emisor de tu tarjeta.
Si pagaste mediante transferencia bancaria o YAPE, la devolución se hará a la cuenta por la que se realizó el pago. Este tiempo puede demorar de 3 a 5 días útiles.

Inka Comex ofrece a sus clientes una garantía de 30 días posteriores a su compra, después de este plazo Inka Comex no se hace responsable por los defectos que pueda tener los productos debido a las condiciones de almacenamiento del cliente, de las que Inka Comex no tiene control.
Inka Comex ofrece a sus clientes el cambio de producto por nota de crédito o entrega de un producto igual.
Si el producto reclamado, estuvo sujeto a una promoción condicionada (compro un producto para obtener un descuento en otro), y se autoriza la emisión de una nota de crédito para que escoja otro producto, el cliente deberá devolver todos los productos involucrados en la promoción.
En caso de devolución de producto, Inka Comex emitirá una nota de crédito por el valor de su compra, para que pueda comprar otro producto en la tienda virtual. Se deberá elegir un producto del mismo monto para hacerla efectiva. En caso de elegir un producto de mayor valor se deberá cancelar la diferencia.